Categoriearchief: Tips, weetjes

Tips, weetjes

MijnOverheid-nepmail met QR-code?

Pas op: dat is oplichting!

Namens MijnOverheid en DigiD zijn er valse e-mails in omloop. Dat is op zich geen nieuwe oplichtingstruc, het eigenaardige aan dit voorbeeld is dat er een QR-code in de mail zit in plaats van een ‘ouderwetse’ link. Oplichters hopen dat je eerder geneigd bent om de QR-code te scannen dan om een link te openen. Toch kun je dat beter laten: als je in deze oplichtingstruc trapt, kun je zo honderden, zo niet duizenden euro’s kwijtraken. Hoe werkt het eigenlijk?

Deze valse mail toont in grote letters ‘MijnOverheid’ als afzender. Verder staat er in de mail dat er een bericht klaarstaat in je Berichtenbox, dit keer van Belastingsamenwerking Gemeenten en Waterschappen. Omdat je mogelijk actie moet ondernemen naar aanleiding van dit bericht, moet je naar MijnOverheid om het bericht te bekijken.

Ook staat in de mail dat de Berichtenbox-app wegens technisch onderhoud niet bereikbaar is. Daarom moet je het dit keer even via je browser doen, en dat kan gelukkig door middel van de ‘handige’ QR-code in de mail.

Wat zit er achter de QR-code?

De meeste mensen zijn inmiddels vaak genoeg gewaarschuwd: klik nooit zomaar op links in mails als je er niet honderd procent zeker van bent dat de mail van een legitieme, betrouwbare afzender is. En dus ook niet als het mails betreft namens officiële instanties, zoals banken, de Belastingdienst of MijnOverheid.

Maar daar hebben de oplichters iets op gevonden. In plaats van een ouderwetse link staat er een QR-code in de mail. In feite is deze QR-code simpelweg een link, maar dan scanbaar. De afzender hoopt alleen dat je door het zien van een QR-code minder snel op je hoede bent, simpelweg omdat het minder vaak voorkomt.

En scannen we deze QR-code? Dan belanden we op een valse website in de huisstijl van DigiD. Op het moment van publicatie is deze valse website overigens nog actief, daarom hebben we de QR-code in het voorbeeld bovenaan dit artikel geblurd. (Delen van) de url zijn in het voorbeeld hieronder wel te lezen, maar de kans dat je via deze route nietsvermoedend op deze nepsite belandt, is zeer gering.

Valse ‘DigiD’-website waar gebruikers hun gegevens af moeten staan

Op deze nepsite moet je je contactgegevens zogenaamd actualiseren. Er wordt onder meer gevraagd naar de volgende informatie:

  • Je voor- en achternaam
  • Je postcode en huisnummer
  • Je mobiele nummer
  • Je privénummer (wat voor velen hun mobiele nummer is, maar goed…)
  • Je vaste telefoonnummer
  • Je geboortedatum
  • Je bankrekeningnummer
  •  

Hoe gaat de oplichtingstruc verder in zijn werk?

Heb je de gegevens ingevuld én verstuurd? Dan wordt het hoog tijd om de bank te bellen en om goed op je hoede te zijn voor telefoontjes van een ‘bankmedewerker’. Wij hebben het formulier ingevuld met wat verzonnen (onzin)gegevens en na het versturen krijgen wij de volgende boodschap op ons scherm:

Uw huidige gegevens worden momenteel bijgewerkt in ons systeem.
Het kan tot wellicht 6 uren duren voordat de ingevoerde wijzigingen worden verwerkt in ons systeem.
Zodra al uw verwerkingen succesvol zijn door gevoerd, ontvangt een bevestiging via de post.
Heeft u uw email adres opgegeven?

Dan ontvangt u de bevestiging in enkele ogenblikken!

Hier zien we een paar eigenaardigheden. Allereerst is het taalgebruik niet zo professioneel, en dat zien we aan zaken zoals de soms wat onlogische zinsbouw, de structuur van de tekst, ontbrekende woorden (‘ontvangt een bevestiging’) en spelfouten (‘door gevoerd’, ‘email adres’).

Ook spreken ze over een e-mailadres, maar het formulier dat we hebben ingevuld, bevat überhaupt geen mogelijkheid om een e-mailadres op te geven. Kortom, signalen op basis waarvan je kunt vermoeden dat het één en ander vermoedelijk niet helemaal zuivere koffie is.

Telefoontje van ‘de bank’

Maar hoe nu verder? De afzender van de valse mail beschikt nu wel over je telefoonnummer(s), en dat houdt in dat je een belletje van een zogenaamde ‘bankmedewerker’ kunt verwachten. Deze bankmedewerker zal vermoedelijk een verhaal afsteken over dat jouw banksaldo groot gevaar loopt en dat hackers bezig zijn met een aanval om zich toegang tot jouw bankrekening te kunnen verschaffen.

Ter bevestiging noemt deze ‘bankmedewerker’ vervolgens informatie zoals jouw telefoonnummer, geboortedatum en bankrekeningnummer. Deze informatie klopt, want deze gegevens heb je eerder immers zélf doorgestuurd. Maar juist omdat de informatie klopt, hoopt de oplichter dat jij erop vertrouwt dat je écht met de bank spreekt.

Degene aan de telefoon zal proberen om je ertoe te bewegen je banksaldo ’tijdelijk’ te parkeren op een (overigens niet-bestaande) kluisrekening, die in werkelijkheid van de oplichter of van een geldezel is. Een alternatief is dat de oplichter probeert om je TeamViewer-achtige software te laten installeren op jouw computer: de ‘behulpzame medewerker’ kan zo even meekijken, maar probeert op die manier toegang te krijgen tot jouw computer om geld weg te sluizen.

In beide gevallen is het echter slecht nieuws. Mails van MijnOverheid bevatten nooit links naar websites waar je even in moet loggen, en de bank belt je nooit met de mededeling dat je je geld omwille van de veiligheid op een kluisrekening moet storten: deze zogenaamde ‘kluisrekeningen’ bestaan namelijk niet.

Mailtje gehad? Dan kun je ‘m het beste gewoon verwijderen.

Tips, weetjes

Contant geld

Mag een winkel weigeren om contant geld aan te nemen?

De cashloze samenleving rukt op. Onder invloed van corona en angst voor besmettingen zijn mensen minder met contant geld gaan betalen, bevestigt de DNB in een rapport. Maar mag een winkelier, als je bij de kassa staat, weigeren om jouw munt- en papiergeld  aan te nemen? En hoe zit het met bedragen afronden op 0 of 5 eurocent? Is dat wel geoorloofd? We zetten de heersende betaalregels op een rij.

Winkels, apotheken, cafés, gemeenten of ziekenhuizen… op steeds meer plekken geldt ‘pin only’. Het is een trend die Kassa al in 2019 bespeurde. En dat terwijl menigeen het prettig vindt om met contant geld te betalen. Bijvoorbeeld om goed zicht te houden op de dagelijkse uitgaven. Hoe zit het precies: mag een winkel jouw eurobiljetten en -munten wel weigeren als je afrekent?

Winkels mogen contant geld weigeren

Ja, winkels, horeca en gemeenten mogen dat doen. De euro is weliswaar een wettig betaalmiddel, maar als de winkelier of een gemeentehuis geen munt- of papiergeld wenst aan te nemen, dan is dat toegestaan.

Er hoort wel een regel bij: via een raamsticker of bordje of sticker bij de kassa moet aan de klant duidelijk worden gemaakt welk betaalmiddel wel of niet wordt geaccepteerd.

100 euro biljetten en 1 of 2 eurocent

De winkelier mag dus zelf uitmaken welke betaalmiddelen hij/zij aanneemt. Dit kan tot op detailniveau worden doorgevoerd. Zo mag je in sommige winkels niet betalen met een 100 euro biljet. Het weigeren van coupures van 100, 200 of 500 euro mag. Dit moet wel goed worden aangegeven, zodat jij ervan weet.

Hetzelfde principe geldt voor het weigeren van 1 of 2 eurocent. Supermarkten en andere winkels mogen dit doen, mits dit kenbaar is gemaakt aan de klant. Het kan overigens kloppen als je al een tijdje niet meer van dit soort muntjes hebt gezien. De Nederlandsche Bank slaat al een tijdje geen 1 en 2 cent meer. In de praktijk zijn deze eurocenten dus zo goed als afgeschaft.

Afronden mag, als je contant betaalt

Over eurocenten gesproken. Wanneer je contant betaalt, mag een winkelier het eindbedrag afronden op 0 eurocent of 5 eurocent. Een bedrag van 19,89 euro mag dus 19,90 worden. Voor 43,37 geldt dat het kan worden afgerond op 43,35 euro.

Wordt deze afrondingsregel toegepast? Dan moet dit ook netjes kenbaar worden gemaakt via een bordje of sticker bij de kassa.

Afronden mag niet, als je pint

Betaal je niet contant, maar trek je de pinpas, creditcard of je smartphone om contactloos af te rekenen? Dan mag een winkel, apotheek, gemeentehuis of restaurant niet afronden op 0 of 5 eurocent. Een bedrag van 19,89 euro mag dus geen 19,90 worden. Alleen het exacte bedrag mag in rekening worden gebracht als je met een pas of contactloos afrekent.

Mag extra geld worden gevraagd voor een pin- of cashbetaling?

Soms word je gevraagd om extra te betalen als je afrekent. De wettelijke regels hierover zijn als volgt:

Géén toeslag bij kaartbetaling

Sinds 2019 mag een retailer géén toeslag meer rekenen als je met de betaalpas of creditcard betaalt. Voor die tijd gebeurde dat weleens, maar nu mag dit dus niet meer. Doet een winkel of bijvoorbeeld een restaurant dit toch nog? Maak er dan bezwaar tegen. Je staat in je recht. Als dit je overkomt, kun je er melding van maken bij toezichthouder ACM.

Toeslag bij contante betaling mag

Winkeliers of andere ondernemers mogen wél een extra bedrag vragen aan mensen die met papier- of muntgeld betalen. Betaalvereniging Nederland en retailers verenigd in de Raad Nederlandse detailhandel vinden het alleen ‘niet netjes’ als dit wordt gedaan.

Ook voor toeslagen geldt dat het bestaan ervan aan de klant duidelijk moet worden gemaakt met een melding op een bordje of sticker bij de kassa, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

(bron: Rijksoverheid, Betaalverkeer Nederland)

Tips, weetjes

Rookmelders

Rookmelders verplicht op 1 juli 2022

Rookmelders vanaf 1 juli verplicht, maar welke moet je hebben?

Vanaf 1 juli zijn rookmelders in alle woningen verplicht. Snel naar de winkel dus, als je er nog geen hebt. Maar in de winkel zijn er heel veel soorten verkrijgbaar. Van een simpele variant van 5 euro tot een uitgebreide van wel 100 euro. Zit daar eigenlijk verschil in? En heeft een rookmelder een houdbaarheidsdatum?

De nieuwe wetgeving stelt dat op iedere verdieping waar gewoond wordt een rookmelder aanwezig dient te zijn. Dit was al het geval bij nieuwbouwhuizen, maar nu wordt het verplicht in iedere woning. Kelders of zolders waar niemand verblijft zijn uitgezonderd.

Tientallen dodelijke slachtoffers

Bij de brandweer zijn ze in ieder geval blij met de nieuwe wet. “De verwachting is dat jaarlijks dertien van de dertig dodelijke slachtoffers voorkomen kunnen worden door een rookmelder”, zegt Ilona de Jonge, gedragsspecialist bij Brandweer Twente. Dat blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau TNO.

Een rookmelder is er onder andere om je te alarmeren terwijl je slaapt. “Als je slaapt, dan slaapt je neus ook. Je wordt dus niet wakker van de geur van rook. Die rookmelder is noodzakelijk om jou wakker te maken en te zorgen dat je veilig naar buiten komt”, zo vertelt de Jonge. Uit onderzoek van de brandweer blijkt dat nog lang niet iedereen er een heeft hangen. Ook blijkt dat veel mensen ze wel in huis hebben gehaald, maar vervolgens niet hebben geïnstalleerd.

Veel mensen moeten nog aan de slag dus. Maar in de winkel liggen rookmelders in alle soorten en maten en hebben zeer uiteenlopende prijscategorieën. Waar moet je nou op letten?

Controleer het keurmerk

Het belangrijkste is volgens Ilona de Jonge dat de rookmelder aan het EN14604-keurmerk voldoet en een CE-markering heeft. Deze keurmerken kun je altijd vinden op de verpakking.

Beide zijn veiligheidseisen waar producten die binnen de EU verkocht worden aan moeten voldoen. Vandaar dat je ervan uit kunt gaan dat alle rookmelders die je in Nederlandse winkels of webshops koopt hieraan voldoen, ook de goedkope van een paar euro. Kijk uit wanneer je een rookmelder bij een niet-Nederlandse winkel (zoals een Chinese webshops) haalt. Vaak voldoen deze producten niet aan de veiligheidseisen.

Liever een aparte koolmonoxidemelder

Ook zijn er 2-in-1 rookmelders en koolmonoxidemelders op de markt. Dat klinkt handig, maar de Jonge raadt dit toch niet aan. Zo’n 2-in-1 melder zijn namelijk twee verschillende meters, die op verschillende plekken moeten hangen. In de ruimte waar je verbrandingstoestel (bijvoorbeeld boiler) zit, zou je zo’n dubbele melder kunnen ophangen. Daar moeten ze namelijk allebei op dezelfde plek, het plafond. Maar in andere ruimtes moet de rookmelder op het plafond en de koolmonoxidemelder op ademhoogte, zo’n anderhalve meter.

Kies voor tien-jarige batterij

Daarnaast is het verstandig om te letten op de batterij. Er zijn verschillende soorten op de markt met batterijen die een jaar, vijf jaar of tien jaar meegaan. “Het handigste is om er een te kopen met een batterij die tien jaar meegaat”, vertelt de Jonge. “Dan heb je er geen omkijken naar. Je loopt dus ook niet het risico dat de batterij ’s nachts leeg raakt, je hem eraf haalt en hij vervolgens twee weken in de kast blijft liggen.”

De rookmelders met batterij die tien jaar meegaat zijn vaak wat duurder, maar dan heb je tussendoor geen kosten. En ongeacht de batterijsoort: “Het is verstandig om iedere maand even te testen of de batterij het nog doet. Dat doe je door de testknop op de melder in te drukken.”

Ook is het slim om af en toe (bijvoorbeeld terwijl je de batterij test) met de zachte borstel van je stofzuiger de rookmelder af te zuigen. Zo zorg je ervoor dat het stof de werking van de melder niet verstoort.

Let op de houdbaarheidsdatum

Wist je dat een rookmelder een houdbaarheidsdatum heeft? Veel mensen denken dat je door het indrukken van de testknop ook de werking van de rookmelder test, maar dit is niet zo. Hiermee test je alleen de batterij. Een rookmelder heeft een houdbaarheidsdatum van tien jaar. Na tien jaar kan de werking van de rookmelder niet meer gegarandeerd worden en moet je dus een nieuwe kopen. 

“Je ziet dat sommige fabrikanten heel duidelijk een vervangdatum op de melder zetten”, vertelt Ilona de Jonge. Maar op sommigen staat dat niet. “Handige tip: je kunt aan de zijkant van je rookmelder de datum schrijven waarop hij geplaatst is, of juist de datum waarop hij vervangen moet worden, als geheugensteuntje.”

Geen consequenties voor je verzekering

Daarbij lijkt het erop dat de rookmelderplicht geen invloed gaat hebben bij je inboedel- of opstalverzekering. Verzekeraars Aon en Achmea (Centraal Beheer, FBTO, Interpolis) lieten aan de Consumentenbond weten dat het wel of niet hebben van een rookmelder nog geen gevolgen heeft voor de dekking.

Het handhaven van de rookmelderplicht ligt bij de gemeente. In de praktijk is het maar de vraag of er daadwerkelijk gecontroleerd gaat worden, maar het kan dus wel. En dat kan dus ook per gemeente verschillen.

Maar of er nou gehandhaafd wordt of niet, hang die rookmelder gewoon op! Als je niet wilt boren kun je ook kiezen voor een melders met een magneetstrip. Of je kunt hem met dubbelzijdig tape aan het plafond plakken. En kun je nou niet bij het plafond of ben je slecht ter been en kom je het trapje niet op? Dan heeft Ilona een tip: Pak een ontstopper. Leg daar de rookmelder op en met een stukje tape plak je ‘m zo op het plafond!

Kom je er zelf nou echt niet uit? De Nederlandse Brandwondenstichting heeft een rookmelderteam met vrijwilligers die je kunnen helpen bij het ophangen. Kijk hier voor meer informatie.

Kijk op rookmelders.nl voor een rookmelderwijzer waarin precies staat waar en hoe je rookmelders moet ophangen. 

Huurders

Ben je huurder? Dan is je verhuurder verantwoordelijk voor het plaatsen van de rookmelders. Wel kun je als huurder aangesproken worden op het controleren en vervangen van de batterij, zo schrijft de Woonbond. Hierover kunnen afspraken worden opgenomen in een huurcontract.

Tips, weetjes

Naar het verpleeghuis ?

Pas op voor de AOW- valkuil !

Als een van de partners van een echtpaar naar het verpleeghuis gaat, kan dat echtpaar tweemaal alleenstaanden-AOW aanvragen. Dat is aanzienlijk meer dan gehuwden-AOW, maar die keuze pakt niet altijd financieel gunstig uit. Gelukkig is het sinds vorig jaar mogelijk om een verkeerde beslissing terug te draaien.

Een jarenlang huwelijk kan op een wrede manier in de knel komen als een van de partners zulke ernstige gezondheidsproblemen krijgt dat opname in een verpleeghuis noodzakelijk is. Denk aan het bekendste voorbeeld: dementie. Thuis wonen is geen optie meer. Die gedwongen scheiding is niet alleen een emotio­nele klap, het leidt ook tot ingrijpende financiële vragen.

Nadat een van de partners is verhuisd naar het verpleeghuis, stuurt de Sociale Verzekeringsbank een brief. Een echtpaar kan kiezen om de AOW voor gehuwden om te zetten in tweemaal ­alleenstaanden-AOW. Op het eerste gezicht lijkt dat gunstig. Gehuwden ontvangen ieder 50 procent van het minimumloon, ­samen zo’n €20.000 netto per jaar. Twee ongehuwden ontvangen samen tweemaal 70 procent van het minimumloon. Dat is tweemaal €15.000, samen €30.000. Dat is aanzienlijk meer dan wat een echtpaar krijgt. Het afgelopen jaar kozen zo’n 1400 echtparen ervoor om de gehuwden-AOW om te zetten in twee maal alleenstaanden-AOW. Enkele jaren geleden gebeurde dat vaker, waarschijnlijk omdat in die jaren meer senioren naar het ­verpleeghuis konden verhuizen.

Woonsituatie

Bij de keuze voor een hogere AOW zit een flinke adder onder het gras. De woonsituatie heeft ingrijpende gevolgen voor de eigen bijdrage voor het verpleeghuis. Gehuwden en alleenstaanden betalen namelijk een andere eigen bijdrage. Een gehuwde betaalt altijd de lage eigen bijdrage. Deze bijdrage is gebaseerd op het gezamenlijke inkomen en het gezamenlijke spaargeld. Uitgangspunt is dat de thuiswonende partner voldoende geld overhoudt om van te leven.

Een alleenstaande gaat na vier maanden de hoge eigen bijdrage betalen, die gebaseerd is op het ­eigen inkomen en spaargeld. ­Simpel gezegd komt het erop neer dat een alleenstaande zak- en kleedgeld overhoudt. De rest van het inkomen gaat grotendeels op aan de eigen bijdrage.

In euro’s kan het verschil tussen­ de lage en de hoge eigen bijdrage­ erg groot zijn. De lage eigen ­bijdrage is maximaal ruim €900, de hoge eigen bijdrage kan oplopen­ tot €2500 per maand.

Een echtpaar dat de AOW laat veranderen in tweemaal alleenstaanden-AOW, kan onder aan de streep erg duur uit zijn. Als de partner met weinig tot geen pensioen naar het verpleeghuis gaat, wordt de eigen bijdrage ­berekend over een laag inkomen. De eigen bijdrage zal dan relatief laag zijn. Als daarentegen de partner met het hoogste inkomen naar het verpleeghuis moet, zal de eigen bijdrage aanzienlijk hoger zijn. Het pensioen verdwijnt dan groten­deels naar het verpleeghuis. Netto kan het echtpaar er fors op achteruitgaan, ondanks de hogere AOW.

Terugdraaien

De laatste jaren zijn veel echt­paren er tot hun grote schrik achter gekomen dat ze er financieel flink op achteruitgingen door de alleenstaanden-AOW. In het verleden was het niet mogelijk deze fout te herstellen. De partners stonden te boek als gescheiden en ze woonden op twee verschillende adressen. Alleen als beide partners weer zouden gaan samenwonen, kon de SVB ze weer als gehuwd beschouwen. Bij opname in een verpleeghuis vanwege dementie is dat natuurlijk lastig.

Vorig jaar mei zijn de regels veranderd. Als de keuze voor alleenstaanden-AOW financieel verkeerd uitpakt, kan het worden teruggedraaid. De SVB heeft alle ongeveer zesduizend AOW’ers in die situatie benaderd en zes­honderd personen hebben de ­mogelijkheid aangegrepen hun fout te herstellen.

De nieuwe regel geldt ook voor de toekomst. Ieder echtpaar dat in deze AOW-valkuil terechtkomt, kan de alleenstaanden-AOW weer terugdraaien naar een AOW voor gehuwden. Dit kan één keer worden gedaan. De SVB mag de te veel betaalde AOW niet terug­vragen. Na het herstel van de gehuwden-AOW stelt het CAK de eigen bijdrage opnieuw vast.

Ingewikkeld

Het is niet vreemd dat sommige AOW’ers een verkeerde keuze maken. De regels zijn ingewikkeld en het is lastig een goed overzicht te krijgen van alle ­financiële ­gevolgen. De keuze voor tweemaal alleenstaanden-AOW heeft niet alleen gevolgen voor de eigen bijdrage. Er kunnen ook consequenties zijn voor toeslagen, ouderdomspensioen, inkomstenbelasting en gemeentelijke belastingen. Sinds kort waarschuwt de SVB AOW’ers hier voor. De gevolgen voor de eigen bijdrage zijn uit te rekenen met een rekenhulp op de site van het CAK. Dit geeft een goede indicatie over de gevolgen van het omzetten van de AOW.

AOW’ers die met deze vragen te maken krijgen, kunnen een gratis Wlz-cliëntondersteuner (van de Wet langdurige zorg) inschakelen. Zodra er een Wlz-indicatie is, kun je een cliëntondersteuner inschakelen via het zorgkantoor.

Adressen zijn te vinden op www.regelhulp.nl

Bron: Plusonline

Tips, weetjes

Veiligheid !!!!!!

Wat u moet weten van pfishing.

Phishing: het is een van de meest vervelende internetkwalen. Oplichters ‘hengelen’ naar persoonlijke gegevens. Hoe herkent, voorkomt en bestrijdt u phishing?

Wat is phishing?

Phishing is een vorm van online fraude. Het woord komt van het Engelse fishing, ofwel ‘hengelen’. Dat is namelijk wat de criminelen doen: hengelen naar gegevens. Zij sturen een bericht namens een bank, de overheid of een webwinkel. Meestal gaat het om een dringend verzoek. De ontvanger moet zogenaamd snel betalen of een prijs in ontvangst nemen. Door de mail zo echt mogelijk laten te lijken, proberen ze het vertrouwen van de lezer te winnen. Het slachtoffer klikt nietsvermoedend door, vult een aantal gegevens in en… beet! De criminelen krijgen wat ze zochten: inloggegevens en persoonlijke informatie.

Verschillende vormen

Phishing per mail komt dan misschien het vaakst voor, het is zeker niet de enige vorm. Criminelen proberen steeds weer iets nieuws uit. Denk maar aan een nepbericht via sms of WhatsApp. Vaak wordt phishing uit naam van een bank, overheidsinstantie of particulier gedaan. Dat gebeurt in verschillende vormen:

  • Via de mail
  • Via sms
  • Via een WhatsApp-bericht
  • Via de telefoon

Een bijzondere vorm van phishing die extra aandacht verdient is whaling. Bij deze vorm wordt u benaderd door een zogenaamde bekende. Die neemt contact met u op, omdat hij of zij in nood zit en niet meer bij zijn geld kan. Lees meer hierover in het artikel ‘Trap niet in whaling’.

Phishing voorkomen

Het zou natuurlijk helemaal fijn zijn om nooit een phishingmail tegen te komen in het postvak. Hoewel het lastig is om honderd procent phishingvrij te blijven, kunt u wel zelf een aantal dingen doen.

  • Wees selectief met waar u uw e-mailadres deelt. Zet het zeker nooit zomaar op sociale media.
  • Gebruik een internetprovider met een goedwerkende spam-filter. Gmail en Outlook herkennen een groot deel van de phishingmails automatisch en filteren ze uit het postvak.
  • Geef niemand uw inloggegevens. Instanties vragen hier nooit om.
  • Stuur nooit een bankpas op. De bank vraagt dit nooit van u.
  • Controleer of er meldingen zijn over fraude. Bijvoorbeeld op de websites Opgelicht!? en Fraudehelpdesk.nl.

Phishing herkennen

Hoewel oplichters steeds beter worden in het namaken van echte brieven/mails, zijn er wel een aantal dingen die kunnen opvallen:

  • Phishing gebeurt meestal uit naam van banken, de overheid, bedrijven en winkels.
  • Er wordt gevraagd op een link te klikken.
  • Er is haast geboden.
  • Er staan taal- en stijlfouten in het bericht.
  • Het e-mailadres lijkt op dat van het nagemaakte bedrijf, maar is vaak net iets anders. Bijvoorbeeld ‘Zigggo’ (met een extra ‘g’) of ‘ING-betalen.nl’ (een domein dat niet van ING zelf is).
  • Vreemde bijlages. Klik hier vooral niet op, ze kunnen virussen bevatten.

Sommige mails kunnen ook een andere vorm van spam zijn. Meer daarover leest u in het artikel ‘Spam en phishing, wat is het verschil?’.

Voorbeeld van een phishingmail

Een voorbeeld: u krijgt een e-mail die afkomstig lijkt van de ING-bank. In de e-mail wordt gevraagd om met spoed op een link te klikken. Deze e-mail komt echter niet van de bank zelf, maar van oplichters. Loop met bovenstaande punten in het achterhoofd eens door deze mail. Herkent u hem als phishing?

Wat te doen met phishingmails?

Hebt u een verdacht mailtje of bericht ontvangen? Denk dan aan het volgende:

  • Klik niet op links in verdachte mails.
  • Reageer niet. Ook niet met opmerkingen als ‘hou op met mij deze nepberichten te sturen.’ Uw reactie is een bevestiging voor criminelen dat ze met een bestaand e-mailadres te maken hebben. Het gevolg: nog meer phishing en spam.
  • Meld een nepmail aan de betreffende instantie.
  • Gooi de nepmail, nadat u deze hebt gemeld, gewoon weg.

SeniorWeb Phishingchecker

Bij twijfel over een mail kunnen SeniorWeb-leden een beroep doen op de Phishingchecker. Stuur de verdachte mail naar ons door en binnen een werkdag hoort u of het hier om phishing gaat. Meer informatie staat op de pagina van de SeniorWeb Phishingchecker.

In phishing getrapt, wat nu?

Zelfs als u alert bent op phishing, is het mogelijk in de val te trappen. Oplichters verzinnen steeds weer iets nieuws en soms is het lastig nep van echt te onderscheiden. Wat kunt u doen bij de volgende scenario’s?

Ik heb (per ongeluk) een bijlage geopend uit een nepmail

  • Sluit het e-mailprogramma af.
  • Laat de virusscanner een uitgebreide scan van de computer uitvoeren. En laat het programma eventueel gevonden schadelijke software direct onschadelijk maken.
  • Wijzig voor de zekerheid uw (belangrijke) wachtwoorden. Zeker die van uw e-mail en de bank.
  • Wacht met internetbankieren totdat u er zeker van bent dat er geen schadelijke software op de pc aanwezig is. Twijfelt u daaraan, neem contact op met de bank voor een advies.
  • Is de mail afkomstig van een bekend bedrijf of bekende instantie, neem dan ook hiermee contact op en leg hen de situatie voor.

Ik heb op een phishing-link geklikt

Er kan schadelijke software zijn geïnstalleerd op uw apparaat. Hebt u dat vermoeden, volg dan dezelfde stappen als hierboven bij de geopende bijlage. Een link kan ook naar een valse webpagina gaan waar u bijvoorbeeld inloggegevens hebt ingevuld of uw persoonsgegevens. Lees in dat geval verder bij de volgende alinea.

Ik heb gegevens ingevuld op een valse website

  • Kwam u via een mail terecht op de site? En vermoedt u dat zowel de site als e-mail nep zijn, maar u weet het niet zeker? Stuur de mail dan door naar de SeniorWeb Phishingchecker (voor leden).
  • Was de mail nep en hebt u inloggegevens ingevuld? Verander direct uw wachtwoord.
  • Hebt u ook een telefoonnummer opgegeven? Als u merkt of vermoedt dat uw telefoonnummer misbruikt wordt voor (dure) sms-abonnementen, controleer dit dan op de site Payinfo.nl.
  • Hebt u een e-mailadres achtergelaten? Grote kans dat u gebombardeerd wordt met dubieuze reclamemails. Afmelden hiervoor heeft geen zin want daarmee bevestigt u dat het e-mailadres wordt gebruikt. Verplaats de e-mails naar de spam-map. Daarmee leert u uw e-mailprogramma welke e-mails spam zijn. Na een tijdje komen deze mails automatisch in de spam-map terecht.
  • Hebt u bankgegevens ingevuld? Bel direct uw bank.

Ik heb geld overgemaakt naar een oplichter

Hebt u geld overgemaakt aan een partij die niet te vertrouwen is? Doe dan bij de politie aangifte van oplichting. U kunt hiervoor een afspraak maken via 0900-8844, het landelijke telefoonnummer van de politie of bij het dichtstbijzijnde politiebureau. Neem ook contact op met uw bank.

Voor meer informatie ga naar Cybercrime .

Tips, weetjes

Whats App

Bescherm jezelf tegen WhatsAppfraude en hackers: schakel tweestapsverificatie in!

Het fenomeen WhatsAppfraude is onderhand maar al te bekend: oplichters doen zich voor als familielid of bekende met een dringende hulpvraag en hopen jou ervan te overtuigen om snel een groot geldbedrag over te maken. Vaak worden onbekende telefoonnummers gebruikt, maar soms gebeurt dat via échte WhatsApp-accounts die gehackt zijn. In dit artikel lees je hoe dat werkt én hoe je verificatie in twee stappen kunt inschakelen voor WhatsApp. Zo is jouw WhatsApp-account optimaal beschermd en voorkom je dat jouw account door oplichters wordt misbruikt!

Een WhatsApp-account kan via meerdere apparaten worden gebruikt, en dus bestaat de kans dat oplichters met jouw account aan de haal gaan. Reden genoeg om even stil te staan bij de manier waarop jij je WhatsApp-account optimaal kunt beschermen.

Wil jij voorkomen dat oplichters en andere kwaadwillenden jouw WhatsApp-account weten te hacken en uit jouw naam familieleden, vrienden en kennissen kunnen oplichten? Laten we dan gelijk met de deur in huis vallen en praktisch beginnen.

Hoe stel ik verificatie in twee stappen in op WhatsApp?

We nemen gemakshalve aan dat jij je WhatsApp-account graag optimaal beschermt, en gelukkig kun je je account tegen dit soort praktijken beveiligen. Dat kan door verificatie in twee stappen in te stellen.

Tweestapsverificatie kun je het beste beschouwen als een extra beveiligingslaag waardoor jouw chats beter zijn beschermd en de kans dat onbekenden jouw account weten te hacken een stuk kleiner wordt.

Maar hoe gaat dat in zijn werk en hoe stel je dat in? Dat is eenvoudig! Volg daarvoor onderstaande stappenplan:

1. Open WhatsApp;
2. Ga naar Instellingen;
3. Kies de optie Account;
4. Kies de optie Verificatie in twee stappen;
5. Kies de optie Schakel in en kies een zescijferige pincode;
6. Bevestig je zojuist gekozen pincode;
7. (Optioneel) Voer je e-mailadres in om je pincode via e-mail te kunnen herstellen: handig als je ‘m vergeet. Wil je dit niet? Kies dan Overslaan;

Klaar! Verificatie in twee stappen is nu ingeschakeld. Voortaan zal WhatsApp je periodiek vragen om deze code in te voeren ter bevestiging dat jij nog steeds degene bent die het betreffende WhatsApp-account gebruikt. Het is dan ook van belang om een pincode te kiezen die je niet zomaar vergeet.

Maar belangrijker nog; oplichters die jouw account op een tweede toestel proberen te benaderen, moeten voor het eerste gebruik óók jouw pincode invoeren als jij verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld. Op die manier hebben ze dus niet genoeg aan slechts de beveiligingscode, mochten ze die in een eerder stadium hebben weten te ontfutselen.

Over deze beveiligingscode gaan we het straks hebben, maar de kans dat ze jouw WhatsApp-account kunnen kapen, wordt na het instellen van verificatie in twee stappen gelijk een heel stuk kleiner.

Waarom is het verstandig om verificatie in twee stappen in te stellen?

Dat is zoals gezegd om te voorkomen dat oplichters jouw account kunnen hacken. De meest gangbare en bekende variant van WhatsAppfraude gaat meestal als volgt. Je krijgt vanaf een onbekend telefoonnummer een WhatsApp-bericht van iemand die zich voordoet als jouw zoon, dochter of als een ander familielid of een bekende. Diegene heeft toevallig nét een nieuw telefoonnummer, want de vorige telefoon is gestolen, kapot of kwijt.

Vervolgens komt de aap al snel uit de mouw. Er moet met hoge spoed een rekening worden betaald, anders dreigen er problemen. Het gaat bijvoorbeeld om een huurachterstand of om een voorschot voor bepaalde ziektekosten. Jouw zogenaamde familielid of kennis beschikt echter over onvoldoende saldo of kan niet bij internetbankieren omdat dat nog niet geïnstalleerd is op het nieuwe toestel.

Jij krijgt vervolgens de vraag of je dat geld met gepaste spoed even kunt voorschieten, en wel op het opgegeven rekeningnummer. De oplichter belooft om het geld dezelfde dag nog terug te storten, maar dat gebeurt vanzelfsprekend nooit: je wordt geblokkeerd en naar je geld kun je fluiten.

Over deze vorm van fraude is de afgelopen jaren een hoop gezegd en geschreven. Velen zullen onderhand dan ook wel weten dat het buitengewoon onverstandig is om gehoor te geven aan dergelijke verzoeken: hier zijn namelijk in praktisch alle gevallen oplichters aan het werk.

WhatsAppfraude via gehackte, bekende accounts

Dat je altijd op je hoede moet zijn in het geval van hulpverzoeken via onbekende telefoonnummers, is duidelijk. Een ander verhaal wordt dat echter als iemand jou benadert vanaf een reeds bekend WhatsApp-account. Het is voor oplichters iets lastiger, maar ook bestaande WhatsApp-accounts kunnen worden gehackt.

En hebben de oplichters eenmaal beet? Dan is het een stuk makkelijker om mensen op te lichten: je bent immers een stuk minder snel geneigd om chats van bekenden te wantrouwen dan chats van geheel onbekende telefoonnummers. Reden genoeg om zelf de nodige voorzorgsmaatregelen te treffen om te voorkomen dat mensen jouw account misbruiken.

Oplichters hengelen naar beveiligingscodes

Hoe gaat dat in zijn werk? Een WhatsApp-account kan op meerdere apparaten worden gebruikt. Om misbruik te voorkomen, krijg je op het eerste toestel – de jouwe – een sms met een beveiligingscode zodra iemand jouw account op een tweede toestel probeert te installeren. Daar heb je slechts een telefoonnummer voor nodig: ‘Ik wil het aan dit nummer gekoppelde WhatsApp-account graag benaderen vanaf deze telefoon.’

Oplichters proberen vervolgens naar deze beveiligingscodes te hengelen: vaak krijg je een appje van een zogenaamde ‘bekende’ met het verzoek om deze code door te sturen. De code zou per ongeluk naar jou zijn gestuurd, vandaar de vraag.

Beschikt de oplichter eenmaal over deze code en heb je verificatie in twee stappen nog niet ingeschakeld? Dan kan diegene na het invoeren van de beveiligingscode toegang krijgen tot jouw WhatsApp-account vanaf een andere telefoon, waardoor het mogelijk wordt om anderen uit jouw naam te benaderen met hulpverzoeken.

WhatsApp-phishing via nagemaakte websites

Ook andere manieren van phishing worden gebruikt om toegang te krijgen tot jouw WhatsApp-account. Denk dan aan nagemaakte ‘WhatsApp’-websites die qua huisstijl zeer overtuigend zijn ingericht. Je krijgt bijvoorbeeld sms’jes van ‘WhatsApp’ met het verzoek om je accountgegevens bij te werken.

In de sms staat een link naar een valse website, en als je daar een beveiligingscode invoert, gaat deze linea recta naar oplichters. Vervolgens kunnen ze jouw WhatsApp-account in een handomdraai overnemen.

Deze methode én het hengelen naar beveiligingscodes die je per sms ontvangt, zijn de meest gangbare methodes om andermans WhatsApp-account te kunnen overnemen. Maar ook de voicemail wordt voor dit doeleinde misbruikt: je kunt WhatsApp namelijk ook vragen om de beveiligingscode in te spreken op de voicemail.

En daar zit gelijk het gevaar. Veel mensen hebben namelijk een standaard pincode zoals ‘0000’ ingesteld voor de voicemail, en voor kwaadwillenden is het vervolgens een koud kunstje om in te breken en jouw berichten af te luisteren. Ook op deze manier weten oplichters dus bevestigingscodes in handen te krijgen.

Blijf op je hoede voor WhatsAppfraude

Door verificatie in twee stappen in te schakelen op WhatsApp, voorkom je dat anderen via jouw WhatsApp-account contactpersonen kunnen benaderen voor allerlei vormen van fraude, oplichting, misleiding en bedrog.

Je moet echter wél op je hoede blijven voor mensen die jou benaderen: als andermans account gehackt is en jij vervolgens degene bent die een hulpverzoek krijgt, helpt verificatie in twee stappen jou niet per se: in dat geval wordt jouw account immers niet misbruikt.

Krijg je een (hulp)verzoek of de vraag om een voorschot te betalen van een onbekend account? Blokkeren en negeren is verreweg de beste oplossing. Maar ook als een reeds bestaande contactpersoon zich met een dergelijke vraag meldt, is het slim om daar niet zomaar gehoor aan te geven.

Probeer altijd te bellen met de persoon die jou het verzoek stuurt. Zo kun je aan de stem horen of je echt te maken hebt met de persoon waarmee je denkt te chatten. Helaas hebben oplichters daar ook iets op gevonden: er zijn gevallen bekend waarin ze eerst de persoon als wie ze zich voordoen benaderen om de stem van diegene op te kunnen nemen.

Een stukje audio wordt vervolgens ingesteld als voicemail: je hoort in dat geval een herkenbare stem, maar via WhatsApp wordt écht bellen afgewimpeld met het excuus van verbindingsproblemen of een gebrekkig bereik.

Videobellen is daarom nóg veiliger: zo heb je ook een visuele bevestiging. Het uitgangspunt is in ieder geval dat je nóóit zomaar geld moet overmaken na een verzoek via WhatsApp: probeer de identiteit van degene met wie je contact hebt altijd te bevestigen.

Wat moet je doen als jouw WhatsApp-account is gehackt?

Hebben oplichters tóch beet, en is jouw account gehackt? Dan kun je gelukkig actie ondernemen, al is het wel van belang dat je dat snel doet. Volg in dat geval de volgende stappen:

1. Verwijder WhatsApp van je telefoon;
2. Schakel je toestel uit en zet ‘m vervolgens weer aan;
3. Download WhatsApp opnieuw. Bezitters van een iPhone gaan naar de App Store, bezitters van een Android-toestel gaan naar de Google Play Store;
4. Log in op WhatsApp met je telefoonnummer en vraag een nieuwe verificatiecode aan

Na het voltooien van de laatste stap worden gebruikers die op een ander toestel van jouw account gebruik maken automatisch uitgelogd. Het is dan uiteraard wel zaak dat je niet opnieuw bevestigingscodes met onbekenden deelt, al is de kans daarop ongetwijfeld een stuk kleiner als je zojuist te maken hebt gehad met hackers.

Ondersteuningsactiviteiten, Tips, weetjes

Belasting service voor en door ouderen.

Hulp bij het invullen van uw belastingaangifte inkomstenbelasting .

De KBO en PCOB in Lansingerland zetten zich in bij het verlenen van hulp voor het invullen van aangiftebiljetten inkomstenbelasting en het doen van aanvragen zorg- en huurtoeslagen.

Om hiervan gebruik te kunnen maken, moet het gaan om een relatief eenvoudige aangifte inkomstenbelasting. Dat wil zeggen dat u bijvoorbeeld geen ondernemer bent en er geen buitenlandse bezittingen zijn. Ook zal er worden gekeken naar het inkomen dat in de regel bestaat uit een klein pensioen naast de AOW uitkering en de samenstelling van het vermogen waaruit dat bestaat en hoe dat tot stand is gekomen.

Wenst u hulp bij het invullen van uw belastingaangifte inkomstenbelasting neem dan contact met onze coördinator, Paula Hijdra tel.010-5115596  die u verder helpt door u in contact te brengen met een van onze vrijwilligers.

Bij het invullen van de belastingaangifte zal gelijktijdig worden gekeken of u aanmerking komt voor zorg- en huurtoeslag. Maakt u daar al gebruik van, dan zal er en check worden gemaakt naar de juistheid van de toeslag.

Heeft u voorgaande jaren al hulp gehad, dan kunt contact op nemen met de hulpverlener (vrijwilliger) die dit het vorig jaar voor u heeft gedaan.

De kosten die de hulpverlener maakt voor het invullen van de aangifte worden in rekening gebracht. Deze bedragen ten minste € 15,–

De ervaring leert dat veel 50 plussers te veel inkomstenbelasting betalen, wanneer er geen aangifte wordt gedaan terwijl men wel recht heeft op die teveel betaling.

Tips, weetjes

Wist u dat …?

Lees de laatste nieuwtjes van KBO Berkel en Rodenrijs.

.. er een website bestaat die oudberkelrodenrijs.nl heet? En dat ze in het bezit zijn van meer dan 1.000 oude foto’s met veel herinneringen aan gebeurtenissen en personen? En dat u hier uren plezier aan kunt beleven?[/li]

…  KBO-leden die een bijzondere verjaardag of een jubileum vieren, kunt melden voor een plantje of bloemetje bij Bep de Haas?  tel. 010 223 24 42.

… als u uw lidmaatschap opzegt, de collectieviteitskorting op uw ziektekosten verzekering bij het Zilveren Kruis vervalt.[/li]

… dat er naast de kortingen op uw ziektekosten ook kortingen zijn te verkrijgen op uw energie verbruik.  Raadpleeg de website van de KBO-PCOB. Voor andere informatie kunt u ook  website van de KBO Zuid Holland raadplegen.

… 2 KBO-leden bereid zijn om kleine klusjes in en om uw huis te doen tegen een kleine vergoeding? Gaarne contact opnemen met Jeanne Bloom, tel. 010 511 55 53.

]… de leden hulp kunnen vragen bij het doen van uw aangifte inkomstenbelasting door vrijwilligers van de KBO die daar speciaal voor zijn opgeleid. U kunt hiervoor terecht bij de vrijwilliger (hulpverlener) die vorig jaar ook uw aangifte inkomstenbelasting en eventueel uw toeslagen heeft verzorgd.  Vraagt u voor de eerste keer om hulp dan kunt u zich wenden tot Paula Hijdra  telefoon: 010 5115596  en dat zij u voor de kosten € 12,-  mogen vragen.

….voor leden die op één adres samenwonen bedraagt de contributie € 40,– (voor het eerste lid € 23,– en voor het tweede lid € 17,- per jaar) Alleenstaanden betalen € 23,– per jaar.